Användarvillkor

Solvora är en tjänst för teknisk hjälp: en AI-assistent som svarar direkt, och en riktig person som tar över när AI:n inte räcker till. Tjänsten är i beta.

Vad det kostar

Ingenting. Under betan är både AI-hjälpen och hjälpen från en människa gratis. Vi tar inte betalt, ber inte om kortuppgifter och skickar ingen faktura i efterhand.

När vi börjar ta betalt kommer priset att stå tydligt innan du blir kopplad till en människa, och du kommer att få välja. Ingen befintlig användare börjar betala i tysthet.

Vad vi lovar

Att göra ett ärligt försök. Vi är tekniker, inte trollkarlar: en del problem sitter i hårdvara som gått sönder, i ett konto bara du kommer åt, eller hos någon annans tjänst. Går det inte att lösa säger vi det rakt ut, hellre än att låta dig hålla på.

Vad vi inte gör

• Vi tar aldrig kontroll över din dator. Vid skärmdelning ser vi, du klickar.
• Vi frågar aldrig om BankID, bankuppgifter eller lösenord.
• Vi ringer dig aldrig oombedd och ber om något.

Vad vi behöver av dig

• Använd tjänsten för din egen teknik, eller för någon du hjälper med deras vetskap.
• Skriv inte in lösenord, koder eller kortnummer i chatten.
• Var schysst mot personen i andra änden. Det är en människa.

Ansvar

Vi gör vårt bästa, men vi kan inte garantera att ett råd löser just ditt problem eller att tjänsten alltid är tillgänglig. Ta en säkerhetskopia innan du gör något större med dina filer, precis som du skulle göra ändå. Vi ansvarar inte för indirekta skador, och eftersom tjänsten är gratis under betan finns ingen avgift att kräva tillbaka.

Är du konsument gäller svensk konsumenträtt oavsett vad som står här, och inget i de här villkoren inskränker den.

Om vi ändrar något

Ändrar vi villkoren i något som betyder något, framför allt priset, säger vi till i förväg till dig som gett oss en e-postadress.

Kontakt

hej@solvora.se. Svensk lag gäller.